Chính Sách Giao Hàng
Cập nhật lần cuối: [Ngày/Tháng/Năm]
Tại HND Mart, chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện và đáng tin cậy nhất cho khách hàng. Chính sách giao hàng dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về quy trình, thời gian và phí giao hàng khi mua sắm tại HND Mart.
1. Phạm Vi Giao Hàng
HND Mart cung cấp dịch vụ giao hàng toàn quốc, bao gồm tất cả các tỉnh thành tại Việt Nam.
2. Thời Gian Giao Hàng
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng của bạn:
-
Khu vực nội thành: 1-2 ngày làm việc.
-
Khu vực ngoại thành: 2-3 ngày làm việc.
-
Khu vực tỉnh/thành khác: 3-7 ngày làm việc.
Lưu ý:
-
Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong các trường hợp bất khả kháng như thời tiết xấu, thiên tai, hoặc các vấn đề phát sinh từ đơn vị vận chuyển.
-
Đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận thanh toán thành công.
3. Phí Giao Hàng
Phí giao hàng được tính dựa trên địa chỉ nhận hàng và giá trị đơn hàng:
-
Miễn phí giao hàng: Áp dụng cho đơn hàng có giá trị từ [X] VND trở lên.
-
Phí giao hàng tiêu chuẩn: [X] VND cho các đơn hàng dưới [X] VND.
-
Phí giao hàng ngoại thành/tỉnh: [X] VND (tùy thuộc vào khoảng cách và đơn vị vận chuyển).
Lưu ý:
-
Phí giao hàng sẽ được hiển thị rõ ràng trong quá trình đặt hàng.
-
Đối với đơn hàng quốc tế, phí giao hàng sẽ được tính riêng và thông báo cụ thể.
4. Quy Trình Giao Hàng
-
Đặt hàng: Bạn đặt hàng thành công trên Website và nhận được email xác nhận đơn hàng.
-
Xử lý đơn hàng: Đơn hàng được đóng gói và chuyển đến đơn vị vận chuyển trong vòng 24 giờ.
-
Giao hàng: Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ với bạn trước khi giao để xác nhận thời gian và địa điểm.
-
Nhận hàng: Kiểm tra hàng hóa và ký nhận đơn hàng.
5. Kiểm Tra Hàng Hóa Trước Khi Nhận
-
Bạn vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi ký nhận.
-
Nếu có bất kỳ hư hỏng, sai sót hoặc thiếu hàng, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline [Số điện thoại] hoặc email [[email protected]].
6. Theo Dõi Đơn Hàng
Bạn có thể theo dõi trạng thái đơn hàng của mình bằng cách:
-
Đăng nhập vào tài khoản trên Website và truy cập mục "Đơn hàng của tôi".
-
Liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua hotline [Số điện thoại] hoặc email [[email protected]].
7. Trường Hợp Giao Hàng Không Thành Công
Đơn hàng có thể bị hủy hoặc trả về trong các trường hợp sau:
-
Không liên hệ được với người nhận sau 3 lần gọi điện.
-
Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc không tìm thấy.
-
Người nhận từ chối nhận hàng.
Lưu ý:
-
Nếu đơn hàng bị hủy do lỗi từ phía khách hàng, phí vận chuyển sẽ không được hoàn lại.
-
Nếu đơn hàng bị hủy do lỗi từ phía HND Mart, chúng tôi sẽ hoàn tiền hoặc giao lại hàng miễn phí.
8. Liên Hệ Hỗ Trợ
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về chính sách giao hàng, vui lòng liên hệ:
-
Email: [[email protected]]
-
Điện thoại: [Số điện thoại]
-
Thời gian làm việc: [Thời gian làm việc, ví dụ: 8:00 - 17:00 từ Thứ 2 đến Thứ 6]
Cảm ơn bạn đã lựa chọn HND Mart! Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng và đáng tin cậy nhất cho bạn.
Lưu ý: Chính sách giao hàng có thể được cập nhật theo thời gian. Vui lòng kiểm tra thường xuyên để nắm bắt thông tin mới nhất.